一、总体情况

2020年，区医疗保障局在区委、区政府的正确领导和市医保局的指导下，紧紧围绕医疗保险工作，明确分工，落实责任，加大政府信息公开力度，充分利用公众号、宣传栏、电视、报纸等新闻媒体公开政府信息，进一步扩大群众对医保政策的知晓面，为全区医疗保险事业健康发展营造了良好的信息舆论氛围。

（一）着力强化组织领导明确工作责任

将政府信息公开工作列入我局重要议事议程，明确分管领导和工作责任，由局办公室牵头，相关科室分工合作，密切配合，使政府信息公开工作与日常业务工作融为一体，整体同步推进，使我局的政府信息公开工作有人管、有人抓、有人做，做到领导落实、机构落实、人员落实，保证政府信息公开工作有效开展。

（二）着力加强公开解读回应工作

1.着力加强政策解读，深入解读政策背景、依据、目标任务、涉及范围。针对涉及面广、社会关注度高的医疗保障政策文件，坚持谁负责谁解读，明确解读范围，公开时同步配发通俗易懂的解读材料，落实政策性文件与解读方案。丰富解读形式，通过多种形式帮助公众全面准确理解政策内容，推动政策落实到位。我局结合工作实际，突出重点。首先，在公开内容上，我们在按照上级要求公开基本内容的基础上，重点公开与群众切身利益密切相关的事项，以及群众最关心、社会最敏感、反映最强烈的热点问题召开专题新闻发布会，将城乡居民医疗保险报销范围及报销程序、职工医疗保险报销范围及报销程序等政策，放在我局“东港医保”微信公众号上进行公开，为做好2021年参保工作，通过政府协调，融媒体配合，确保让社会和群众及时了解相关政策。在对内公开方面，我们坚持把干部廉洁自律、车辆使用、机关财务、人事任免、工作情况等作为公开的重点内容，并结合不同阶段的实际，各有侧重。其次，在公开形式上，我们围绕方便群众知情、办事、监督这一核心，公布了咨询电话，方便广大群众咨询。2020年，通过政府网站、微信公众号、广播电视等形式主动公开180余篇次。

（三）着力提升政务服务工作实效

1.围绕深化“放管服”改革，一是精简下放审批事项，推进简政放权。按照“取消一批、下放一批、调整一批”的原则，进一步简化程序。我局在9个乡镇设立了医保服务工作站，将“参保职工和居民门诊慢特病申请受理”“参保职工和居民异地就医医疗费用手工报销材料受理”“参保女职工生育津贴申请受理”“参保男职工生育医疗费用补助申领（配偶未享受生育报销待遇）受理医保政策宣传”等事项全部下放到乡镇医保服务工作站，将医保服务送到参保患者家门口。二是全面梳理权责清单，制定各个方面审批流程图，并在公示栏上进行公开发布，缩减审批时间及程序，梳理和优化各项审批事项和服务事项流程，确保一次性告知。同时参保患者可以通过“东港医保”微信公众号进行转诊转院备案、慢病鉴定、零星报销及医疗救助等结果查询。

2.进一步做好医疗保障信息公开。按照有关文件要求，认真梳理需公开的信息，建立完善我局政府信息主动公开程序、申请公开程序、网上咨询答复程序及公开范围、公开内容、公开形式、公开时限等各项工作制度，为做好政府信息公开工作建立长效机制。并在政府网站信息公开专栏向社会公开医疗保障政策法规、职能职责、政务动态、行政审批和服务事项及办事程序、服务承诺等信息，进一步推进医疗保障信息的公开。

（四）着力推进政府信息公开制度规范化

1.全面落实决策、执行、管理、服务、结果“五公开”工作机制。将“五公开”纳入办文办会程序，进一步明确医疗保障领域公开的主体、内容、时限、方式等，提升主动公开的规范化水平。建立公开内容动态扩展机制。每年对人大代表、政协委员提案办理结果进行公开。

2.依法规范依申请公开工作，加强和规范依申请公开工作，畅通依申请公开受理渠道，做好依申请公开工作。对依申请公开信息内容、受理程序、受理机构、时间、地址、联系方式、申请受理的处理等皆在区政府网站信息公开专栏进行公开。2020年，我局收到一起政府信息依申请公开，已按相关规定进行办理。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在的主要问题

一是工作规范化有待进一步加强，部分科室对信息公开工作认识不到位，提供公开项目内容不够全面、细致，公开渠道不够均衡，公开手段比较单一；

二是对一些专业性较强的政策，公开形式不够形象化、通俗化，群众理解起来依然存在困难。

（二）改进措施

一是加强领导，强化培训。提高全体工作人员对政务公开和政府信息公开工作的重视程度，让领导及时了解本单位的政务公开工作情况，督促责任人要切实履行职责，群策群力，全力推进政务公开和政府信息公开工作。

二是强化监督，细化检查。严格按照《条例》规定主动公开应该公开的政府信息和重点工作信息，积极整改工作不到位、主动公开不够，内容更新慢、信息公开量少的情况，努力提升全局政务公开和政府信息公开工作质量。建立健全政务公开和政府信息公开机制，使其制度化、常态化、规范化，形成政府信息公开常态工作机制。

三是整合资源，拓展内容。坚持把社会关注度高的医疗保障信息作为突破口，丰富公开形式，努力推进政府信息公开工作纵深发展。

六、其他需要报告的事项

无

2020年度区医疗保障局政务信息公开年度工作报告.docx

2020年度区医疗保障局政务信息公开年度工作报告.pdf